Supprimer votre compte Lianayo
Cette page explique comment supprimer votre compte Lianayo, depuis l'application mobile Lianayo ou depuis le site, et ce que deviennent vos données.
Depuis l'application Lianayo
- Ouvrez l'application Lianayo et connectez-vous.
- Allez dans l'onglet « Compte », puis « Mon profil ».
- En bas de l'écran, touchez « Supprimer mon compte ».
- Choisissez un motif si vous le souhaitez, confirmez avec votre mot de passe, puis touchez « Demander la suppression ».
Depuis le site
- Connectez-vous à votre compte Lianayo.
- Ouvrez « Mon compte », puis « Profil ».
- En bas de la page, cliquez sur « Supprimer mon compte ».
- Confirmez avec votre mot de passe, puis cliquez sur « Demander la suppression ».
Sans accès à votre compte
Si vous ne pouvez plus vous connecter, écrivez-nous à contact@lianayo.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, ou en indiquant le numéro de téléphone associé. Nous pourrons vous demander une pièce justifiant de votre identité pour éviter toute usurpation. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Vous gérez un restaurant ?
Si vous êtes le seul propriétaire d'un restaurant actif sur Lianayo, la suppression est refusée tant que l'établissement n'a pas été transféré ou clôturé. Contactez-nous à contact@lianayo.com
15 jours pour changer d'avis
La suppression n'est pas immédiate : elle devient définitive 15 jours après votre demande. Pendant ce délai, vous pouvez vous reconnecter et annuler la demande avec le bouton « Annuler la suppression ». Passé ce délai, le compte ne peut plus être récupéré.
Ce que deviennent vos données
Supprimées
- Votre profil et vos informations personnelles : nom, adresse e-mail, téléphone, photo.
- Vos restaurants favoris, vos préférences et votre historique de recherche.
- Vos invitations et revendications de restaurant encore en attente.
Anonymisées
- Vos avis et photos publiés restent visibles sur les fiches des restaurants, signés « Utilisateur supprimé », sans aucun lien avec vous.
Conservées pour une durée limitée
- Vos réservations : 3 ans après la date de la réservation.
- Les journaux de connexion et données techniques : 12 mois au maximum.
- Vos échanges avec notre support : 3 ans après le dernier échange.
À l'issue de ces durées, ces données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Une question ? Écrivez-nous à contact@lianayo.com